河南鄭州客運段高鐵一隊工作人員正與旅客互動。王瑋 攝（人民視覺）

廣西柳州火車站內(nèi)，旅客在候車大廳展示新春燈籠。黎寒池 攝（人民視覺）

2025年春運，于1月14日（農(nóng)歷臘月十五）啟動，至2月22日（農(nóng)歷正月廿五）結(jié)束，預計全社會跨區(qū)域人員流動量將達90億人次，與去年同期相比增長約7%。2025年綜合運輸春運工作專班數(shù)據(jù)顯示，預計1月14日，全社會跨區(qū)域人員流動量17239萬人次。其中，鐵路客運量1030萬人次。

客流增長 秩序井然

春運首日，筆者于清晨8時30分抵達北京朝陽站。相較平日，車站內(nèi)人流明顯上升，不少旅客帶著行李、特產(chǎn)和年貨，踏上過年返鄉(xiāng)路。

“春運期間，北京朝陽站預計發(fā)送旅客152.41萬人次，日均發(fā)送3.81萬人次，同比增長1.7%?！北本┏栒军h支部書記王強表示，為應對客流高峰，增開臨客列車46對，主要開往大連、吉林、哈爾濱等方向。同時，根據(jù)實際條件設置“急客”通道，啟用快速進站廳，增設驗證驗票口，以便提升通行效率、滿足旅客需求。

“在北京朝陽站換乘非常順暢，節(jié)省了不少候車時間”“進站檢查速度很快，工作人員的指引也十分清晰”“今早剛改簽，通過快速通道順利趕上了車”……登上開往內(nèi)蒙古赤峰的G3665次列車，筆者發(fā)現(xiàn)，不少旅客對春運首日的車站秩序和候車服務表示滿意。

據(jù)國鐵集團客運部負責人介紹，今年是實行春節(jié)8天長假、過境免簽政策全面放寬、春節(jié)申遺成功后的首個春運，人民群眾出行意愿強烈，整體客流將穩(wěn)定增長。

保障充足 助力出行

購票服務保障是春運出行的重要環(huán)節(jié)。中午時分，走進中國鐵道科學研究院12306科創(chuàng)中心監(jiān)控大廳，在12306售票實況大屏上，“今日已售車票”欄的數(shù)字不停滾動刷新，此時熱門出發(fā)城市排行榜上，前五名分別為北京、廣州、重慶、上海、武漢。

“自發(fā)售春運車票以來，至1月14日9時，已累計發(fā)售春運期間車票1億張。”鐵路12306科創(chuàng)中心副研究員王拓介紹，鐵路12306手機客戶端不僅推出了購票信息預填等功能，還增設了針對學生、務工人員重點群體的專項服務。購票信息預填優(yōu)化試點專區(qū)累計兌現(xiàn)車票26.3萬張，學生、務工人員預約購票服務專區(qū)已累計兌現(xiàn)學生優(yōu)惠票384.1萬張、務工人員車票114.1萬張。

12306售票實況大屏上，還展示了購票渠道、退改簽、重點旅客等實況數(shù)據(jù)。筆者注意到，春運首日預計售票量達1957.1萬張，當日新增候補訂單數(shù)約146.4萬張，其中當日兌現(xiàn)成功的有45萬張。多名旅客表示，他們通過候補渠道成功購買到春運首日的車票，感到今年的購票比往年更便捷。

歸鄉(xiāng)情切 溫暖啟程

來自河北保定的旅客柏立紅正準備帶孩子回老家黑龍江哈爾濱過年。平日里，她一直在外務工。前不久，她成功搶到了前往哈爾濱西站的高鐵票?！斑@次趕在春運首日踏上回家旅程，主要是為了能多陪陪家里的老人。”柏立紅說。

“我在北京從事教育行業(yè)，今年春節(jié)計劃和家人一起去探望在部隊服役的弟弟?！睖蕚湓诖哼\首日前往黑龍江牡丹江的張杰說。為了探望弟弟，她提前一星期預訂車票，感覺這條線路增加了車次，出行更加便利。

貼心的服務保障，讓旅客的返鄉(xiāng)之路更加安心踏實。在上海務工的付先生說：“現(xiàn)在交通發(fā)達了，高鐵線路增多，車次也更頻繁，去哪兒都方便?！?/p>

中山大學大二學生田源從北京中轉(zhuǎn)回到家鄉(xiāng)赤峰。她介紹，這次通過12306的學生預約成功購買到了回家車票?！按哼\第一天，北京朝陽站和西站的現(xiàn)場秩序得到了加強，工作人員提醒我注意保管好行李，我還看到工作人員幫助老人使用直飲水機?！彼f，這些貼心的服務，讓獨自回家的她不再孤獨。

萬水千山擋不住團聚的熱切，人潮涌動阻隔不了親情的相擁。“熱辣滾燙”的春運背后，描繪出一個日益清晰的“流動中國”。