近年來，泰康在線以“五篇大文章”為指引，堅持走財險專業(yè)化經(jīng)營道路，不斷打磨優(yōu)化從業(yè)務到服務的各個環(huán)節(jié)，做好泰康保險集團、保險產(chǎn)業(yè)鏈上下游與互聯(lián)網(wǎng)保險連接的橋梁，為保險業(yè)聚合力、同發(fā)展貢獻力量。

積極響應養(yǎng)老金融，助力應對人口老齡化問題。泰康在線依托泰康保險集團豐富的醫(yī)養(yǎng)大健康體系，聚合醫(yī)療、醫(yī)藥、健康管理等各類優(yōu)質(zhì)服務資源，逐步構(gòu)建起包括費用補償、醫(yī)療服務、藥械科技、健康管理四大維度的健康醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)，已為454萬60周歲以上老人提供保險服務；同時發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新優(yōu)勢，累計理賠4.1億元，為多層次養(yǎng)老保障體系建設(shè)、多樣化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入活力。

擴充保險保障，發(fā)力普惠金融。泰康在線發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)保險便捷、實惠、碎片化等靈活保障優(yōu)勢，為新市民、小微企業(yè)、個體工商戶等各類社會人群編織保障網(wǎng)絡(luò)。目前，全人群系列產(chǎn)品累計承保人次212萬，理賠金額超1.2億元。

以科技創(chuàng)新開啟“效率革命”，立足數(shù)字金融、科技金融優(yōu)勢，持續(xù)優(yōu)化用戶保險體驗。泰康在線積極踐行全鏈路、數(shù)字化、智能化的科技驅(qū)動戰(zhàn)略，依托人工智能、大數(shù)據(jù)、自動化等技術(shù)，實現(xiàn)了企業(yè)運營、用戶服務、風險管理等領(lǐng)域的效率革命。在系統(tǒng)端，泰康在線已實現(xiàn)100%客戶線上化和產(chǎn)品線上化，承保、核保自動化率高達99.98%。

緊守金融安全防線，積極開展財險公司風險文化建設(shè)。在企業(yè)內(nèi)部，泰康在線建立了完善的數(shù)據(jù)安全管理制度體系及配套技術(shù)工具和平臺，并以審慎態(tài)度處理數(shù)據(jù)，為用戶數(shù)據(jù)安全上好了“安心鎖”。同時，通過搭建金融反詐騙管理體系、打造反欺詐管理平臺，切實筑牢金融安全“防火墻”。在企業(yè)外部，泰康在線支持防災減災救災，借助PRA風險監(jiān)測機器人等科技工具，實現(xiàn)對自然災害的實時捕捉與對外預警，幫助大眾提高風險應對能力。

截至目前，泰康在線反欺詐管理平臺已被調(diào)用超3200萬次，累計應用減損超5700萬。僅2024年，泰康在線快速響應重大災害就達57起，受理報案3297筆，賠付金額近2500萬元，發(fā)送災害預警短信超95萬條。

新時期，新開始，新展望，泰康在線將繼續(xù)秉持“讓保險更安心、更便捷、更實惠”的理念，發(fā)揮自身科技與創(chuàng)新優(yōu)勢，精耕細作、持續(xù)完善“保險新生態(tài)”下的產(chǎn)品和服務體系，為金融強國建設(shè)、中國式現(xiàn)代化大局貢獻泰康力量。（盧峰 李朝暉）