近年來，興業(yè)消費(fèi)金融深刻認(rèn)識(shí)到做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性,堅(jiān)持系統(tǒng)思維,聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域,延伸服務(wù)觸角,致力將保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益嵌入業(yè)務(wù)全流程,不斷增強(qiáng)金融消保工作的廣度和溫度。

興業(yè)消費(fèi)金融順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),按照“打造賦能公司高速優(yōu)質(zhì)發(fā)展的金融科技利器”的戰(zhàn)略目標(biāo),規(guī)劃數(shù)字化架構(gòu)藍(lán)圖,覆蓋全生命周期消費(fèi)信貸服務(wù),依托數(shù)字化工具優(yōu)化金融供給,全面賦能業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理,通過自研上線并多次迭代“空手到”APP、精研人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)增加金融服務(wù)便捷性,大大提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。

興業(yè)消費(fèi)金融還積極探索“數(shù)字金融+智慧司法”的跨域合作,投產(chǎn)區(qū)塊鏈電子存證系統(tǒng),運(yùn)用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)金融科技手段,實(shí)現(xiàn)法院案件辦理與金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接,減輕消費(fèi)者舉證壓力,通過積極構(gòu)建更為高效的貸后處置通道,化解金融風(fēng)險(xiǎn)。

在金融安全宣教方面,興業(yè)消費(fèi)金融也嘗試創(chuàng)新更數(shù)智化的宣傳模式,努力當(dāng)好金融為民的“服務(wù)員”、金融答疑的“解說員”、金融普及的“宣傳員”。公司通過線上線下聯(lián)動(dòng)的方式,利用多種信息載體,著力打造一套立體化的宣傳網(wǎng),讓金融知識(shí)宣教更直觀,用戶了解相關(guān)信息更方便。

以“信用立身,以誠相貸”為承諾,下一步,興業(yè)消費(fèi)金融會(huì)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)持續(xù)融入公司發(fā)展,把做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為“必答題”,全力以赴為人民美好生活保駕護(hù)航。（建峰）