近年來，廣信聚焦社會治理痛點難點堵點，借助數(shù)字化手段探索城市治理新路徑，構(gòu)建了數(shù)據(jù)暢通、部門聯(lián)通、上下貫通、運行高效的聯(lián)動指揮體系，奮力打造城市治理的“廣信樣本”。

數(shù)智廣信更“開放”破局大數(shù)據(jù)“孤島困境”

走進數(shù)智廣信指揮中心，4×20米的數(shù)字孿生大屏正實時呈現(xiàn)著整個城市的運轉(zhuǎn)情況，屏幕上每一點細(xì)微的變化，都意味著海量數(shù)據(jù)的歸集，現(xiàn)場工作人員時刻關(guān)注著大屏上的信息，力求及時地將每一案件落實到相應(yīng)的部門。

為打破部門、機構(gòu)間的“數(shù)據(jù)信息孤島”，廣信區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展服務(wù)中心聯(lián)合科大訊飛，通過2240平方公里數(shù)字孿生底座，聚焦“五個一 ”即一張網(wǎng)、一張圖、一數(shù)智中樞、一中心、一門戶，創(chuàng)新打造軟件基礎(chǔ)能力平臺，滿足全區(qū)數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯聚及數(shù)據(jù)處理，核心底層能力集約建設(shè)、共建共享，對廣信區(qū)人、房、事、物、情、組織運行態(tài)勢進行全面感知和聯(lián)接，對社會治理、社區(qū)安全、居民服務(wù)等場景進行感知和事件的上報、調(diào)度、處理、評價、考核全流程閉環(huán)處置，全面提升城市治理精細(xì)化、智能化水平。

截至目前，該平臺依托廣信區(qū)數(shù)據(jù)中心，匯聚10個部門，收集人口、房屋、產(chǎn)權(quán)、入學(xué)、社會保障等數(shù)據(jù)約240余萬條，治理完成數(shù)據(jù)量450余萬條，這些數(shù)據(jù)為廣信區(qū)就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療等各場景應(yīng)用提供數(shù)據(jù)服務(wù)27個，當(dāng)前累計為多部門提供約17500余次服務(wù)。同時，目前已累計與上饒市數(shù)據(jù)局共享交換平臺動態(tài)對接數(shù)據(jù)150余萬條，在保障數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)那疤嵯?，全面實現(xiàn)數(shù)據(jù)平臺縱向滿足省市對接需求，橫向?qū)崿F(xiàn)部門級數(shù)據(jù)共享目標(biāo)。

數(shù)智廣信更“智慧”激活城市治理“神經(jīng)末梢”

在指揮中心的大屏上，實時滾動著上報案件、數(shù)據(jù)指數(shù)、問題來源、網(wǎng)格情況等信息。這個“數(shù)字駕駛方艙”將主城區(qū)2街道（旭日街道、羅橋）、36個社區(qū)（村），劃分為224個網(wǎng)格，通過數(shù)字孿生制作成“指揮調(diào)度一張圖”，實現(xiàn)“一網(wǎng)治全城”。

該平臺運用以來，城市管理問題直接由信息員流轉(zhuǎn)至網(wǎng)格員處置反饋，90%以上的案件15分鐘便能完成處置，這正是智慧城市運管平臺帶來的實實在在的便利。

在創(chuàng)新的道路上，廣信從未停止過探索。安裝智能AI門禁，試點小區(qū)覆蓋“人臉識別”，實現(xiàn)科技助推社區(qū)治安綜合治理；采用智能電子巡更，讓安全沒有隱患，有效提升物業(yè)管理效率和居民安全感滿意度……時下，一場“智慧+”改革正在廣信不少社區(qū)悄然上演，讓群眾生活有“智”更有“質(zhì)”。

“數(shù)字技術(shù)的發(fā)展不僅改變了傳統(tǒng)的社會生產(chǎn)和生活方式，也為基層社會治理理念和治理方式帶來變革?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，依托人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實現(xiàn)社區(qū)的智慧化、智能化、信息化管理，進一步推進智慧城市精細(xì)化治理“最后一公里”建設(shè)步伐，讓居民享有安全、高效、便捷的智慧化服務(wù)，提高社區(qū)居民生活質(zhì)量。

數(shù)智廣信更“貼心”解鎖民生服務(wù)“幸福密碼”

城市治理要想時刻保持“耳聰目明”，指揮中心就不能只滿足于“看急診”，更要“防未然”，這就需要對民情民意及時感知。

事件上報、分撥交辦、現(xiàn)場處理、結(jié)果反饋……在數(shù)智廣信指揮中心，“隨手拍”處理的全部流程井然有序。通過群眾“下單”，平臺“派單”，職能部門“接單”的模式，數(shù)智廣信指揮中心快速響應(yīng)、高效處置，使“隨手拍”成為廣信市民反映、解決城市管理問題的重要辦事平臺。

“城市的細(xì)微小事，是百姓身邊的大事，信息技術(shù)只是手段，服務(wù)群眾才是目的。一座能感知、會思考、可進化、有溫度的智慧城市，才是能為居民提供主動、精準(zhǔn)、智能、高效服務(wù)的城市，才是人人向往的棲息之地?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。在這里，數(shù)字能量在催動著基層治理的澎湃進程。未來，廣信這座城市將更聰明、更智慧，城與人的關(guān)系將更密切，人們的生活將更美好。（虞詩君）