近日，格力電器榮獲中國質(zhì)量協(xié)會授予的“企業(yè)市場質(zhì)量信用AAA級”“用戶滿意標桿五星級企業(yè)”兩項殊榮，展現(xiàn)了格力在企業(yè)誠信經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量及用戶服務(wù)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢。據(jù)統(tǒng)計，格力自2018年起連續(xù)獲評“企業(yè)市場質(zhì)量信用AAA級”和“用戶滿意標桿五星級企業(yè)”這兩項各自領(lǐng)域內(nèi)最高榮譽，這也彰顯了格力將“弘揚誠信文化，健全誠信建設(shè)長效機制”貫徹落實的決心。

（格力獲2024中國質(zhì)量協(xié)會五星級《用戶滿意等級證書》）

（格力獲2024中國質(zhì)量協(xié)會《市場質(zhì)量信用等級證書》）

國家《關(guān)于推進社會信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展促進形成新發(fā)展格局的意見》等文件要求，深入實施質(zhì)量提升行動，推動建立質(zhì)量分級分類的市場化采信機制，提升企業(yè)質(zhì)量信用承諾水平，營造誠信、自律、守信、互信的社會信用環(huán)境。在此背景下，格力憑借多年打磨的質(zhì)量管理優(yōu)勢及誠信經(jīng)營文化，得到了社會及消費者的高度評價。

這得益于格力始終堅持質(zhì)量為先，恪守誠信經(jīng)營的宗旨，以客戶需求為導(dǎo)向，嚴抓質(zhì)量源頭控制和體系建設(shè)。格力通過“實”文化衍生了顧客關(guān)系理念，形成了“用戶的每件小事都是格力的大事”的服務(wù)理念、“用戶滿意”的服務(wù)宗旨，繼而培養(yǎng)形成以“嚴、實、新”為核心的質(zhì)量文化。

產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎兩個生命，一個是企業(yè)的生命，一個是消費者的生命。格力早在1995年，就建立起制造行業(yè)獨一無二的篩選分廠，對進廠的每一個零配件進行嚴格檢測。近年來，格力獨創(chuàng)D-CTFP 質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新循環(huán)、質(zhì)量預(yù)防五步法等方法，形成了“讓世界愛上中國造”格力完美質(zhì)量管理模式，將滿意理念融入產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠持續(xù)滿足甚至超越用戶的期望，完成“好電器，格力造”的品牌定位。

2018年，格力憑借完美質(zhì)量管理模式榮獲第三屆“中國質(zhì)量獎”，得到國內(nèi)最高質(zhì)量榮譽的認可。2019年，格力參與起草的《質(zhì)量管理基于顧客需求引領(lǐng)的創(chuàng)新循環(huán)指南》獲批成為國家標準。2023年，格力《追求完美至臻至善—格力質(zhì)量模式》書籍出版，并入選中國標準出版社“21世紀中國質(zhì)量最佳實踐”系列叢書，為實現(xiàn)制造強國、質(zhì)量強國目標貢獻了理論研究和實踐探索經(jīng)驗。

格力還先后榮獲過“中國世界名牌”“最具市場競爭力品牌”“全國質(zhì)量獎”“國際質(zhì)量創(chuàng)新獎”“出口免驗企業(yè)”等榮譽，以完美質(zhì)量和國際領(lǐng)先科技打造品牌，持續(xù)為社會創(chuàng)造價值。中國標準化研究院顧客滿意度測評中心的評測數(shù)據(jù)顯示，格力空調(diào)產(chǎn)品的顧客滿意度連續(xù)15 年保持行業(yè)第一，這也是格力在行業(yè)內(nèi)率先推出“家用空調(diào)10年免費包修”服務(wù)的底氣所在。

未來，格力將在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，秉持誠實守法經(jīng)營的原則，積極營造放心消費環(huán)境，推進質(zhì)量誠信共治，實現(xiàn)“讓世界愛上中國造”美好愿景，讓更廣大人民感受格力產(chǎn)品帶來的美好品質(zhì)生活。