今年10月，華為于國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌中率先推出手語(yǔ)視頻服務(wù)，以一對(duì)一手語(yǔ)實(shí)時(shí)溝通，為更多聽(tīng)障人士帶來(lái)溫暖和便利。12月23日，華為終端發(fā)布了一條華為手語(yǔ)視頻服務(wù)的溫情短片《很高興認(rèn)識(shí)你》，短片中記錄了華為手語(yǔ)視頻服務(wù)上線(xiàn)75天來(lái)的很多真實(shí)故事。

助聽(tīng)器如何連接手機(jī)藍(lán)牙？聽(tīng)不到手機(jī)提示音和鈴聲，如何設(shè)置閃光提醒？可以教我碰一碰傳照片嗎？……對(duì)于用戶(hù)各種各樣的問(wèn)題，華為的手語(yǔ)服務(wù)專(zhuān)員都會(huì)耐心給出專(zhuān)業(yè)解答，兌現(xiàn)華為“一對(duì)一手語(yǔ)溝通，每一位都唯一”的承諾。

而且，聽(tīng)障用戶(hù)每一個(gè)問(wèn)題背后，都藏著他們的故事：她是舞蹈演員，需要用助聽(tīng)器連接手機(jī)聽(tīng)音樂(lè)為演出做準(zhǔn)備；他正在焦急等待公司的面試結(jié)果，怕聽(tīng)不到鈴聲錯(cuò)過(guò)消息；她則是希望將自己的照片發(fā)給異地的孩子讓他們安心……

手語(yǔ)視頻服務(wù)只是華為無(wú)障礙體驗(yàn)的又一次升級(jí)，實(shí)際上，華為一直都在持續(xù)優(yōu)化無(wú)障礙服務(wù)，讓科技普惠每一個(gè)人。

在云南玉溪有一家很特別的餐廳，叫做無(wú)聲飯店，老板羅瑞和大多數(shù)員工都是聽(tīng)障人士。羅瑞幼時(shí)失去聽(tīng)力，后來(lái)成為了運(yùn)動(dòng)員，曾獲得過(guò)50多塊金銀銅牌，還擔(dān)任過(guò)2008年北京奧運(yùn)會(huì)的火炬手。退役之后，他消沉了一段時(shí)間，但在家人朋友的鼓勵(lì)之下，他開(kāi)始學(xué)習(xí)廚藝，并和姐姐羅娟一起開(kāi)了這家無(wú)聲飯店，還聘用了多位聽(tīng)障人士。

但是，在靜音的世界里，他們?nèi)绾尾拍艽蚱婆c外界的交流壁壘，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通？最初只能靠在店里張貼一些手語(yǔ)提示。如今，科技的發(fā)展鑿開(kāi)了聽(tīng)障者和社會(huì)的無(wú)形之墻。借助華為手語(yǔ)視頻服務(wù)，羅瑞和店員們很快學(xué)會(huì)了使用手機(jī)的各種無(wú)障礙功能，從而能夠更好地與顧客溝通。

在中國(guó)，言語(yǔ)殘疾的人數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)700萬(wàn)，聽(tīng)障人士超過(guò)2700萬(wàn)人，約八成聽(tīng)障朋友依靠口語(yǔ)進(jìn)行交流。由于聽(tīng)力問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致發(fā)音困難，因此，對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)，他們的發(fā)音存在困難和障礙，會(huì)比較難聽(tīng)懂。

隨著智能手機(jī)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在，越來(lái)越多的聽(tīng)障者可以利用智能手機(jī)的無(wú)障礙服務(wù)，更好地融入社會(huì)，找到更多的成就感和幸福感。以華為推出的小藝聲音修復(fù)功能為例，其專(zhuān)門(mén)為三級(jí)和四級(jí)言語(yǔ)障礙用戶(hù)設(shè)計(jì)，通過(guò)華為自研的語(yǔ)音大模型，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)修復(fù)聲音，幫助言語(yǔ)障礙用戶(hù)實(shí)現(xiàn)在日常生活中更加清晰地表達(dá)和更自然地進(jìn)行日常交流。

而且小藝聲音修復(fù)功能還應(yīng)用了音色克隆技術(shù)，在修復(fù)發(fā)音不清、韻律不整等問(wèn)題的同時(shí)，可以保留說(shuō)話(huà)人自己的獨(dú)特音色，讓言語(yǔ)障礙用戶(hù)找回屬于自己的聲音。同時(shí)，小藝通話(huà)功能還能在對(duì)話(huà)過(guò)程中，將對(duì)方的語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)為文字，幫助聽(tīng)障者在各種社交情境中高效溝通、自信表達(dá)。

科技，不讓任何一個(gè)人掉隊(duì)，才是真正的科技向善和人文關(guān)懷。華為正在努力構(gòu)建一個(gè)更加開(kāi)放包容無(wú)障礙的世界，讓每個(gè)人都能平等地享受到科技所帶來(lái)的便利。

編輯：孫冰