白河秀美，湘水環(huán)清，衡陽市祁東縣歸陽鎮(zhèn)狀元橋便民服務(wù)社就坐落在兩河交匯處的省級文物保護單位——狀元橋邊，店主高軍作為土生土長的歸陽老街人，幼時見證過老街熙熙攘攘的興旺景象，也在后來目睹老街門庭冷落、四顧蕭條后遠走他鄉(xiāng)。近些年隨著父母年紀的增長，高老板帶著對父母的牽掛，還有在外打拼多年的資金和眼界毅然返鄉(xiāng)，接過父母堅守了三十余年的老店，與歸陽老街一起蛻變新生。

送東風(fēng)，老店加盟展新顏

（加盟升級后的狀元便民服務(wù)社）

江水兩岸的吊腳樓、興慶街上的老電影院、橫跨白河的五孔狀元橋……隨著祁東縣委、縣政府著力打造歸陽湘江濱水旅游示范區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃的出臺，高老板所在的這條老街漸漸蘇醒，周末和節(jié)假日前來打開的游客絡(luò)繹不絕，自家的老店屹立狀元橋頭，進店的客人也越來越多，但陳舊的裝修、雜亂的陳列、逼仄的店堂漸漸滿足不了消費者的需求。

前來拜訪的客戶經(jīng)理得知高老板的苦惱后，立即向他介紹了“湘村636”?！澳慵业曜游恢眠@么好，發(fā)展?jié)摿艽?，加盟‘湘?36’不僅能讓你留住游客，同時也能提升整條老街的氣質(zhì)，與老街互相成就。”客戶經(jīng)理說道。

心動不如行動，在外多年的高老板完全了解形象包裝的重要性，他在祁東煙草的指導(dǎo)幫助下，攜手當?shù)卣臀穆镁至可泶蛟旄脑旆桨浮８脑旌蟮纳痰旯δ荦R全，煥然一新。店內(nèi)明亮整潔，黃花菜、紅薯粉、酥脆棗酒等琳瑯滿目的祁東特產(chǎn)整整齊齊地排列在商店中央供游客選購，“一站式消費”滿足了游客的旅游購物需求，當?shù)氐木用褚惨廊荒茉谶@里購買到日用的生活用品，服務(wù)游客與便利居民兩不耽誤、互相促進。

此外，在政府的支持下，該店還將祁東縣特色旅游元素巧妙融入終端店面，掛牌了祁東縣歸陽鎮(zhèn)狀元橋3A景區(qū)游客中轉(zhuǎn)站和祁東縣龍舟協(xié)會，真正融入了古鎮(zhèn)文旅經(jīng)濟的發(fā)展。

善借力，古鎮(zhèn)新景巧破圈

（引入的歸陽唐家窯瓷器體驗館）

經(jīng)營一段時間后，潮汐式客流成為高老板“湘村636”日常經(jīng)營新的挑戰(zhàn)，節(jié)假日人流量大，平時較為冷清，導(dǎo)致店鋪綜合利用效率不高，同時他也敏銳地意識到，由于整條老街的文旅內(nèi)容豐富度不夠，游客的駐留時間較短。

“等風(fēng)來，不如向山去”，在衡陽煙草與南華大學(xué)聯(lián)合舉辦的職業(yè)化零售客戶訓(xùn)練營中，老師著重講授的跨界互動、資源整合等知識，讓他豁然開朗，他想到之前在自媒體上看到的歸陽唐家窯瓷器傳承人曹甲偉正在選址打造陶瓷體驗館，自家的房子還空著一間，如果能順利引進這位千年古窯的傳承人，整條老街的可玩性和可看性就能夠大幅增加。說干就干，高老板主動向祁東煙草和政府相關(guān)部門匯報想法，承諾房租免費，第一時間聯(lián)系瓷器傳承人曹甲偉實地勘驗，通過多方協(xié)調(diào)為歸陽老街引入了“歸陽唐家窯瓷器體驗館”這一“香餑餑”。

現(xiàn)如今，陶瓷體驗館已經(jīng)在歸陽狀元橋便民服務(wù)社隔壁裝修完成，提供陶瓷拉胚、燒制、展覽等一站式體驗和購買服務(wù)，千年前就在湘江邊熊熊燃燒的爐火如今在歸陽古鎮(zhèn)重新燃起，吸引一大批縣城周邊的游客前來體驗，極大豐富了歸陽湘江濱水旅游風(fēng)光帶的內(nèi)涵，當然也同樣帶動了“唐家窯陶瓷體驗館”房東——高老板的生意。

融文創(chuàng)，服務(wù)升級留客心

“他山之石，可以攻玉?！碧萍腋G瓷器體驗館的經(jīng)營項目也給高老板帶來了新的啟發(fā)，那就是進一步挖掘利用歸陽古鎮(zhèn)的特色旅游資源，緊緊圍繞“終端+旅游”構(gòu)建體驗?zāi)Ｊ胶拖M場景，既能夠提升顧客的消費潛力，也能夠與古鎮(zhèn)文旅發(fā)展形成正向循環(huán)。經(jīng)過轄區(qū)客戶經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和協(xié)助，他巧妙將狀元橋這一核心景點作為包裝元素，推出“狀元橋頭”文創(chuàng)禮盒，禮盒采用水墨畫風(fēng)，將狀元橋這一名勝自然手繪在禮盒上，禮盒居中放置了祁東本地特色高山云霧茶，此外還可以自由選擇搭配商品，方便游客將心意帶給親友。

“既要考慮消費者的獨特體驗，也要展現(xiàn)歸陽本地特色民俗文化，讓消費者有不虛此行的收獲，如此我們才能與文旅產(chǎn)業(yè)一起成長！”高老板頗有心得地說道，對于未來，他還有著更多的期待和規(guī)劃。（洪新春）