作業(yè)幫學習機

《中國經(jīng)濟周刊》 記者  孫冰 | 北京報道

學習機，可以說是一個很“古老”的品類了，在80后、90后的童年記憶里，“望子成龍就用小霸王”“步步高點讀機，哪里不會點哪里，媽媽再也不用擔心我的學習”的廣告語必然占有過一席之地，而一臺文曲星電子詞典在手，那感覺也毫不遜色于今天拿著最新款手機。

但在相當長的時間里，以學習機為代表的教育硬件產(chǎn)品卻一直不溫不火，更談不上是熱門賽道或者風口品類。不過，如今有了人工智能技術的加持，學習機開始能提供過去無法想象的新價值，切中了消費者的真實痛點和強烈需求，AI正在“復活”學習機。

尤其是隨著“雙減”政策推進，學生自主學習和興趣培養(yǎng)的需求變大，再疊加疫情中上網(wǎng)課的剛需，教育智能硬件賽道異軍突起，增長持續(xù)加速。而且，即使疫情居家學習結束，需求并沒有消失，增長態(tài)勢依然旺盛。因此，已經(jīng)有來自傳統(tǒng)硬件、互聯(lián)網(wǎng)、教育等領域的多家企業(yè)在智能教輔硬件領域發(fā)力，“學習機大戰(zhàn)”正一觸即發(fā)。

平板賣不動了，學習機卻賣瘋了

來自市場研究機構Canalys的數(shù)據(jù)顯示，2023年第一季度，全球平板電腦出貨量同比下滑18%。另一家研究機構IDC的數(shù)據(jù)同比降幅更是超過了19%。而在中國市場，IDC的數(shù)據(jù)顯示，2023年第一季度，中國平板電腦市場出貨量同比下降約1.1%。其中，商用市場同比下降12.7%，消費市場則同比去年持平。市場大呼：“平板賣不動了。”

消費市場的穩(wěn)健很大程度上來自學習類平板的快速增長。洛圖科技的數(shù)據(jù)顯示，2023年第一季度，中國消費級智能平板市場出貨量為583.3萬臺，同比下跌5.9%。但學習類產(chǎn)品表現(xiàn)亮眼，今年一季度銷量排名TOP 6的品牌小度、步步高、科大訊飛、好記星、希沃和小猿，全部實現(xiàn)了銷量大漲。

記者也從3C產(chǎn)品的重要銷售平臺京東了解到，5月31日晚8點，京東618全面開啟僅10分鐘，電子教育品類成交額同比增長120%。預售開啟28小時后，學生平板品類預售訂單金額同比增長3倍。記者查看了多個品牌的熱門機型也發(fā)現(xiàn)，僅僅在京東平臺上，評論數(shù)量達到10萬+的非常多，100萬+的也不鮮見。

“教育智能硬件是一個非常優(yōu)質(zhì)的大市場。我們內(nèi)部以很多第三方調(diào)研報告的可參考數(shù)據(jù)做過估算，預計到2026年，學習類平板的需求量將在1000萬臺左右。我們非?？春谜麄€教育智能硬件市場的發(fā)展前景，其市場復合增長率預計將在15%左右。”猿輔導工具業(yè)務負責人王向東告訴《中國經(jīng)濟周刊》記者。

記者也在多個家長群里發(fā)現(xiàn)，要不要買學習機？買什么樣的學習機？是非常熱門的“媽媽群話題”。

“對于現(xiàn)在的孩子來說，使用電子產(chǎn)品幾乎是不可避免的，與其讓孩子使用成人的手機和平板電腦，我還是愿意單獨為孩子買一臺更適合、更放心的產(chǎn)品，比如要盡量減少屏幕對視力的影響，不需要擔心孩子沉迷或者看不該看的東西，又能幫助學習。”一位小學家長告訴 《中國經(jīng)濟周刊》 記者。

王向東也是一名五年級小學生的家長，他自己就能切身感受到教育智能硬件的剛需性。而上述家長的訴求，王向東說非常有代表性，這也是學習機等教育智能硬件熱銷的重要原因：切中了家長的痛點和需求。

“隨著數(shù)字化的普及與應用，學習全面數(shù)字化時代已經(jīng)到來。智能硬件作為這一教育理念的載體，可以引導孩子從被動學習變?yōu)橹鲃訉W習的過程。比如，我們把線下100+學習練習場景裝入了小猿學練機，能夠把孩子整個學習過程記錄下來并數(shù)字化，構建滿足全場景學習需求的智能化體系，從多個維度真正激活學習數(shù)據(jù)，實現(xiàn)學習個性化，針對孩子的學習問題，也能‘對癥下藥’。”王向東說。

AI“復活”學習機，

火爆背后是此學習機非彼學習機

傳統(tǒng)學習機等教育硬件產(chǎn)品其實已經(jīng)發(fā)展多年。隨著千行百業(yè)都因為人工智能技術的發(fā)展而改變升級，智能化的教育硬件也在AI的賦能下脫胎換骨。

科大訊飛副總裁章繼東告訴《中國經(jīng)濟周刊》記者，科大訊飛在國內(nèi)率先把AI和學習機結合在一起。科大訊飛是在2019年開始進入教育智能硬件市場，當時整個傳統(tǒng)學習機市場不斷下滑，尤其是在一二線城市，銷量非常不好，只能在下沉市場里找尚存的空間。

據(jù)章繼東介紹，在進入教育智能硬件市場之前，科大訊飛其實已經(jīng)做了十幾年的智能教育，比如為中高考、英語四六級考試、普通話考試等全國性、大規(guī)模、高利害的考試提供智能網(wǎng)評服務，為學校的信息化提供以人工智能為核心的服務和產(chǎn)品。2017年，科大訊飛做了第一款面向C端用戶的硬件產(chǎn)品——訊飛翻譯機，獲得用戶和市場的認可。于是，2019年，科大訊飛又把這些成熟的技術放到了AI學習機中。

章繼東強調(diào)，AI學習機和傳統(tǒng)學習機有非常大的不同，傳統(tǒng)學習機一般只有課程、題庫和資料，但AI學習機可以通過分析孩子的學習數(shù)據(jù)找到孩子的薄弱點，再有針對性地進行練習。再比如，傳統(tǒng)學習機一般是單向輸出，但AI學習機可以有交互，讓孩子也有輸出。以AI口語語伴為例，AI可以與孩子自由問答。

“每個孩子的問題不一樣，通過這種AI精準學的方式，可以真正做到因材施教、自主學習、省時提效、‘不費媽’。”章繼東說。

據(jù)章繼東透露，訊飛AI學習機上市以后，其實并沒有做大量的營銷推廣，銷售渠道對比傳統(tǒng)學習機品牌也差距很大，但卻憑借用戶反饋和口碑成為“爆品”。今年1月，科大訊飛曾在投資者關系日上透露，其學習機產(chǎn)品在2022年營收增長53%，預計2023年的增長將達到75%～80%。

“應該說是AI技術牽引一個‘夕陽’行業(yè)再次煥發(fā)了生機。”章繼東說。

值得一提的是，科大訊飛已經(jīng)把AI大模型技術引入到學習機產(chǎn)品中。“有了大模型技術，AI學習機的能力會進一步升級，不是簡單把問題的答案給孩子，因為這會帶來學習的惰性，而是能進行蘇格拉底式引導和輔學，既能成為學生學習的好助手，也能成為老師教學的好助手和家長親子教育的好助手。”他說。

“我們相信未來許多孩子都會有一臺自己的智能終端，雖然形態(tài)可能不同，但內(nèi)核一定是輔助孩子進行個性化學習，成為校內(nèi)教學的補充而不是重復，讓‘AI老師’一對一地解決孩子的個性化問題，查漏補缺，解決校內(nèi)教學沒有解決的問題。”章繼東表示。

學習機卷價格沒用，

比拼的是AI能力和內(nèi)容

AI不僅“復活”了學習機，還讓學習機的價值，當然也包括價格，提升到一個新的區(qū)間。記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，目前學習機產(chǎn)品的主流價位段在2000元左右，4000元以上的旗艦機型銷量也不錯，頂配產(chǎn)品的價格最高已經(jīng)可以上探到7000～8000元區(qū)間，且依然有不少消費者愿意買單。

“在學習機行業(yè)，有很多硬件公司的老前輩已經(jīng)深耕了很多年，但是作為‘跨界新人’，我們發(fā)現(xiàn)教育硬件與AI結合后，從體驗角度來講，可以有非常多可迭代和可創(chuàng)新的點。”小度科技教育發(fā)展業(yè)務部總經(jīng)理劉悅告訴《中國經(jīng)濟周刊》記者。

據(jù)劉悅介紹，小度是在2018年從帶屏智能音箱開始切入硬件市場，之后也陸續(xù)推出耳機、閨蜜機等產(chǎn)品，而進入教育賽道的計劃開啟于2020年3月。

“當時的疫情雖然是個觸發(fā)點，但其實也是一個很自然而然的決定。因為小度硬件用戶群體中，有70%以上是有孩子的家庭?；谶@樣的用戶基礎，加上居家學習等客觀因素，小度就決定要為孩子做一款智能學習設備。”劉悅表示。

當然，基于百度的人工智能基因與技術，小度學習機的核心競爭力一定是讓學習場景與AI技術深度結合，讓學習機實現(xiàn)很多新的、過去不敢想的功能。“自2021年小度首款學習平板產(chǎn)品上市以來，兩年多時間里，多家外部數(shù)據(jù)顯示，小度的出貨量已經(jīng)達到行業(yè)第一的位置。”劉悅說。

劉悅還分享了一個有趣的洞察：學習機的購買決策者絕大多數(shù)是媽媽，而使用者是孩子，年齡段覆蓋從學齡前到小初（一至三年級）、小高（四至六年級），再到初、高中，其中小初、小高和初中需求最為旺盛。

“但問題是我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，常常是家長興致勃勃地把學習機買回去，很快就吃灰了，因為孩子不喜歡用。這其實是做學習類產(chǎn)品，大家遇到的比較關鍵的問題。畢竟學習與孩子的天性是有違背的地方，因此就需要用新的AI技術和新的交互方式，激發(fā)孩子使用學習設備的興趣。”劉悅說。

在這個目標之下，劉悅認為，從語音交互到多模態(tài)交互，這些AI技術對于提升孩子使用學習類產(chǎn)品的興趣非常重要。“學習機最終比拼的不是硬件，而是產(chǎn)品體驗。內(nèi)容是基礎，但如何讓孩子愿意去用也非常重要，這就需要產(chǎn)品真的能夠幫助到孩子。所以，小度一直在交互體驗和AI功能上下功夫，琢磨如何能更容易讓孩子去接受。”他說。

比如基于AI大模型技術，小度最新推出的學習手機在幫助孩子練習日常英語口語對話時，AI會根據(jù)孩子的英語表達給予口音、語法糾正。再比如在幫孩子輔導作業(yè)時，實現(xiàn)從拍照搜題到AI講題，前者只能給出正確答案，但借助AI，不僅可以就題目進行問題拆解，還能舉一反三引導孩子思考，把題目給孩子講透。

“不敢說AI將來能替代非常優(yōu)秀的老師，但是已經(jīng)足夠能幫助一些沒有那么多優(yōu)質(zhì)教育資源地區(qū)的孩子了。”劉悅說。他還透露，從目前小度學習機產(chǎn)品的用戶畫像來看，雖然能夠接受的產(chǎn)品價位段有差異，但高線城市和低線城市并沒有特別明顯的購買意愿上的差別。

作業(yè)幫推出的“喵喵機”開創(chuàng)了學習打印機新品類

訊飛AI學習機

小度智能學習平板

三雄爭霸智能教育硬件賽道，

更多“新物種”將出現(xiàn)

學習機雖然是教育智能硬件產(chǎn)品主要形態(tài)，但實際上，面向教育場景的智能化解決方案在不斷拓展，“新物種”也在大量出現(xiàn)。

市場研究機構弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）數(shù)據(jù)預測，2021—2026年，中國的智能學習設備總市場規(guī)模將從659億增長至1450億元，復合年增長率將超過17%。

不過，因為智能硬件是供應鏈解決方案比較完善的市場，這就意味著各家的硬件差異不會太大，極易導致同質(zhì)化。也就是說，做產(chǎn)品創(chuàng)新很難，但模仿復制卻很容易。因此，基于不同企業(yè)的特點和優(yōu)勢，打造好差異化的競爭力就至關重要。當然，要成為爆品頂流，則需要“無短板”。

據(jù)記者觀察，目前教育智能硬件市場的玩家主要是三類，一是硬件公司，如步步高、優(yōu)學派、讀書郎、好記星、希沃、京東方等；二是科技互聯(lián)網(wǎng)公司，如百度、科大訊飛、華為、小米等；三是教育科技公司，如學而思、猿輔導、作業(yè)幫、網(wǎng)易有道等。

第一類公司擁有明顯的供應鏈和渠道優(yōu)勢，在很多商場、書店都能見到他們的銷售網(wǎng)點。比如步步高教育電子官網(wǎng)顯示，其在全國各商場、超市、書店和通訊專營店設有超過18000個終端銷售網(wǎng)點，在各地主要城市設有超過400家4S服務體驗店，服務覆蓋中國大陸各級城鄉(xiāng)。

第二類公司則強在AI技術方面，以大模型為例，其在數(shù)據(jù)、算法、算力上都有很高的門檻，而且“有”和“好”之間也差距巨大。

第三類公司則擁有龐大的用戶基礎和豐富的內(nèi)容資源優(yōu)勢，這也能解釋教育公司推出硬件產(chǎn)品的時間較晚，但銷量上升速度卻非?？?，足見消費者的認可度很高。

記者在對這三類企業(yè)的采訪中也發(fā)現(xiàn)，他們幾乎都有繼續(xù)拓品類的計劃，針對不同的細分場景和人群，推出不同的產(chǎn)品。

作業(yè)幫相關負責人告訴《中國經(jīng)濟周刊》記者，學習機作為教育智能硬件的先行軍，已經(jīng)有近30年的沉浮史，但家長對學習機所能提供的服務和體驗需求是在不斷提升的。因此，學習機等教育智能硬件也在不斷地迭代升級。

據(jù)介紹，作業(yè)幫的第一款硬件產(chǎn)品是2017年推出的學習打印機“喵喵機”，這款上市即爆款的產(chǎn)品，讓作業(yè)幫看到了硬件賽道的可能性。之后，電子單詞卡、智能書桌、智能手表、全科學習筆、全科學習卡、學習機……作業(yè)幫陸續(xù)布局了多個教育智能硬件產(chǎn)品。

按照作業(yè)幫首度公布的市場成績，2022年其教育智能硬件出貨量已經(jīng)年銷超過200萬臺。而且已有多個產(chǎn)品達到百萬級銷量，共計近千萬用戶在使用作業(yè)幫硬件產(chǎn)品。

“未來，作業(yè)幫會繼續(xù)從學習的實用主義出發(fā)，綜合利用內(nèi)容和技術優(yōu)勢，圍繞全部學習場景打造教育產(chǎn)品。”上述負責人表示。

（本文刊發(fā)于《中國經(jīng)濟周刊》2023年第11期）

2023年第11期《中國經(jīng)濟周刊》封面