今年以來(lái)，陜西省寧強(qiáng)縣退役軍人事務(wù)局堅(jiān)持把常態(tài)化走訪作為服務(wù)聯(lián)系退役軍人的重要抓手，年初制定《常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作實(shí)施方案》，印制《走訪工作紀(jì)實(shí)手冊(cè)》，系統(tǒng)全體干部實(shí)行包片包戶，每月進(jìn)行一次遍訪匯總交流，用心用情當(dāng)好“講解員、勤務(wù)員、服務(wù)員、調(diào)解員”，實(shí)現(xiàn)了“政策宣傳、關(guān)心關(guān)愛、困難解決、矛盾化解”四個(gè)到位，打通了服務(wù)聯(lián)系退役軍人“最后一米”，切實(shí)讓關(guān)愛更有溫度、讓尊崇更有厚度。

當(dāng)好“講解員”，政策宣傳到位?！皥?jiān)持邊走訪、邊宣傳、邊服務(wù)、邊落實(shí)”，發(fā)放《中華人民共和國(guó)退役軍人保障法》，介紹退役軍人事務(wù)部門的職能定位和服務(wù)內(nèi)容，向退役軍人和其他重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象宣傳政策法規(guī)、優(yōu)惠政策、撫恤補(bǔ)助資金發(fā)放等信息，及時(shí)讓退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象知曉黨的政策和優(yōu)撫資金關(guān)懷，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，切實(shí)將遍訪工作進(jìn)一步“走實(shí)、走深、走細(xì)、走心”。今年以來(lái)，發(fā)放《中華人民共和國(guó)退役軍人保障法》900余本，利用村級(jí)公示欄、橫幅、微信等開展各類政策宣傳240余次。

當(dāng)好“勤務(wù)員”，關(guān)心關(guān)愛到位。“您最近身體怎么樣？現(xiàn)在生活上有沒有什么困難？”每到一戶，工作人員都關(guān)切地詢問(wèn)、及時(shí)了解退役軍人實(shí)際困難和訴求，認(rèn)真傾聽他們的心聲，耐心解答每一個(gè)問(wèn)題，并為他們留下了包聯(lián)干部電話，叮囑他們有需要咨詢的政策及時(shí)向鎮(zhèn)村退役軍人服務(wù)站反映，或者給聯(lián)系干部打電話，承諾盡最大努力給予幫助解決，積極爭(zhēng)取資金10萬(wàn)元，為200余名重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象落實(shí)短期療養(yǎng)和健康體檢，切實(shí)讓退役軍人感受到黨委、政府的關(guān)心，讓廣大退役軍人獲得感更足、幸福感更濃、榮譽(yù)感更強(qiáng)。

當(dāng)好“服務(wù)員”，困難解決到位。走訪過(guò)程中耐心收集與整理退役軍人各類訴求，分類施策解決。對(duì)有就業(yè)需求的退役軍人，建立“求職信息”臺(tái)賬，通過(guò)寧強(qiáng)退役軍人微信公眾號(hào)、微信群等推送各類就業(yè)信息，定期組織就業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，提高就業(yè)能力；對(duì)生活困難的退役軍人，采取生活幫扶、關(guān)愛基金援助、醫(yī)療救助等方式幫助解決實(shí)際困難?；顒?dòng)開展以來(lái)，累計(jì)走訪退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象1831人次，共推送就業(yè)信息批次2000余條，組織專場(chǎng)招聘會(huì)10場(chǎng)，達(dá)成就業(yè)意向150余人，發(fā)放走訪慰問(wèn)資金90余萬(wàn)元、關(guān)愛幫扶資金30余萬(wàn)元，為老兵解決實(shí)際困難13項(xiàng)，幫助困難退役軍人和重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象渡過(guò)生活難關(guān)、重拾生活信心。

當(dāng)好“調(diào)解員”，確保矛盾化解到位。學(xué)習(xí)運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，建立“關(guān)愛尊崇大走訪調(diào)糾紛”機(jī)制，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭包聯(lián)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象，局機(jī)關(guān)干部每人聯(lián)系15名傷殘人員、“兩參”人員，鎮(zhèn)村退役軍人服務(wù)站人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行聯(lián)系全覆蓋，通過(guò)走訪面對(duì)面深入交流，詳細(xì)了解、動(dòng)態(tài)掌握老兵們的思想動(dòng)態(tài)、住房條件、生活需求、子女教育就業(yè)等，以及經(jīng)濟(jì)壓力、心理健康、鄰里糾紛等可能存在的問(wèn)題，耐心傾聽訴求，認(rèn)真答疑解惑，及時(shí)提供法律咨詢和援助服務(wù)，累計(jì)排查化解矛盾糾紛3件，切實(shí)將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，防止“小問(wèn)題”拖成“大麻煩”，堅(jiān)決守住退役軍人事務(wù)領(lǐng)域安全穩(wěn)定底線。

初心如磐，使命如山。下一步，寧強(qiáng)縣退役軍人事務(wù)局將持續(xù)做好新時(shí)代退役軍人服務(wù)保障工作，始終把退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的疾苦、冷暖放在心上，用好用足現(xiàn)有政策，用心用情用力服務(wù)，充分發(fā)揮職能作用，積極為他們解憂濟(jì)困，切實(shí)將黨和政府的關(guān)心關(guān)愛落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)“走訪一人，溫暖一戶，帶動(dòng)一片”的良好效果，持之以恒營(yíng)造全社會(huì)尊崇關(guān)愛退役軍人的濃厚氛圍。（屈雪峰）