為進一步加強征信宣傳工作，提高社會公眾的信用意識和維權(quán)意識，推動社會信用體系建設(shè)，近期，農(nóng)發(fā)行四川大竹縣支行積極開展征信知識宣傳活動。

組織學(xué)習(xí)，提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。為規(guī)范內(nèi)部管理，減少操作風(fēng)險，確保在面對客戶投訴處理時能夠迅速、準(zhǔn)確、合規(guī)地處理，避免因操作不當(dāng)或疏忽導(dǎo)致客戶投訴引起輿論或法律風(fēng)險，該支行組織員工集中學(xué)習(xí)規(guī)程，詳細了解征信投訴受理、調(diào)查、處理、反饋等各個環(huán)節(jié)知識。

多點發(fā)力，拓寬宣傳受眾群體。一是以行內(nèi)宣傳陣地為抓手，通過LED顯示屏滾動播放宣傳標(biāo)語、營業(yè)網(wǎng)點張貼征信知識宣傳活動海報、柜臺擺放宣傳折頁、“一對一”為客戶普及征信知識等舉措，全方位、多角度進行對外宣傳，營造了濃厚的氛圍。二是積極開展戶外宣傳，向附近群眾發(fā)放宣傳折頁，普及誠信與征信知識，講述維護保持良好信用記錄對個人的重要性，促進了誠信社會建設(shè)。同時為照顧老年群體，該行宣傳人員就報告查詢、內(nèi)容查看等具體操作等進行了詳細說明，得到了老年群體的一致好評。

展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)，贏得公眾信任支持。通過不斷宣傳和正確引導(dǎo)，該支行向大眾呈現(xiàn)了一個擔(dān)當(dāng)、專業(yè)及富責(zé)任心的金融機構(gòu)形象，同時也是一記向外提升服務(wù)質(zhì)量、保障客戶權(quán)益的有力舉措，更增強了客戶對農(nóng)發(fā)行的信任度和認可度。

此次征信宣傳活動有效發(fā)揮了金融機構(gòu)對外的橋梁和紐帶作用。該支行相關(guān)負責(zé)人表示，開展征信宣傳是一項具有重要意義的工作，后續(xù)會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗，保障客戶權(quán)益，樹立“以客戶為中心”的發(fā)展理念。（李卓沛）