數(shù)字化助力商文旅融合 上海歷史風(fēng)貌區(qū)治理的“衡復(fù)”樣本
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中國經(jīng)濟(jì)周刊-經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊 (記者 宋杰)位于上海徐匯區(qū)的衡復(fù)歷史風(fēng)貌區(qū),正在逐漸擺脫“網(wǎng)紅標(biāo)簽”,以商文旅融合的泛街區(qū)樣本面目重新出現(xiàn)。

今年國慶前夕,記者走訪這個街區(qū)時發(fā)現(xiàn),個性十足又各具特色的咖啡店們,突然有了一個“相同點”。武康路上開了17年的馬里昂巴、武康庭附近去年才開業(yè)的幸??Х鹊?、主打電影文化的FILM電影時光咖啡書店……這些咖啡門店里,都出現(xiàn)了“紅包碼”的身影。原來,在這場由徐匯區(qū)文旅局發(fā)起、衡復(fù)投資發(fā)展有限公司執(zhí)行的活動中,大小商業(yè)體的經(jīng)營得到支持,通過“咖啡文化”這一最能代表海派文化街區(qū)脈絡(luò)的標(biāo)簽,形成惠及商戶、市民雙端的商文旅融合良性循環(huán),拉動上海市民的國慶消費。

據(jù)了解,今年這些小店不同程度受到了人流量降低、線下活動受限等挑戰(zhàn)。

“生意受到了很大影響,新環(huán)境讓我們意識到,我們必須要破圈,才能持續(xù)經(jīng)營。”FILM電影時光書店店長李曉霏說。而衡復(fù)街區(qū)提供了這一平臺,通過消費券疊加紅包碼的形式,惠及更多消費者和商戶。以“魅力衡復(fù)”小程序發(fā)放衡復(fù)消費券和8.8元掃碼領(lǐng)紅包活動的方式,讓小店們以低門檻、高惠利的方式參與,用直達(dá)消費轉(zhuǎn)化的幫扶方式助力小店經(jīng)營。

不過,在具體執(zhí)行過程中曾一度遇到難題,在歷史風(fēng)貌區(qū)中散落在武康路、安福路、永康路等不同街道上的商戶,身后的經(jīng)營主體并不一致,與衡復(fù)風(fēng)貌區(qū)的平臺公司上海衡復(fù)投資發(fā)展有限公司并無直接聯(lián)系。這給風(fēng)貌區(qū)內(nèi)商業(yè)氛圍打造、商文旅融合業(yè)態(tài)的結(jié)合帶來了不小的難度。

“衡復(fù)風(fēng)貌區(qū)的重點景點和小店成點狀分布,想要串聯(lián)整個風(fēng)貌區(qū)內(nèi)商戶,不是一件容易的事,無論是商戶串聯(lián),還是發(fā)券、發(fā)紅包這些經(jīng)營動作的統(tǒng)一,都需要數(shù)字化技術(shù)的助力。”衡復(fù)投資發(fā)展有限公司副總經(jīng)理姚佳音表示。

一方面,衡復(fù)風(fēng)貌區(qū)積極發(fā)揮自身優(yōu)勢,以徐匯區(qū)文旅局直接邀約,永樂匯、武康庭街區(qū)小商業(yè)體聯(lián)動,以及以往活動積累的商戶朋友們配合的組合形式,并疊加發(fā)揮自身復(fù)興貓等街區(qū)IP價值,串聯(lián)更多小商戶參與活動。

另一方面,發(fā)揮數(shù)字生活服務(wù)平臺的價值,以數(shù)字化發(fā)券、掃碼領(lǐng)紅包等成熟的數(shù)字化能力,將小店商戶在平臺端形成商戶池,以便捷高效地方式,幫助街區(qū)咖啡小店完成經(jīng)營動作上的統(tǒng)一,讓本身不具備數(shù)字化能力或者沒有過高數(shù)字化需求的小店商戶,同樣可以參與到活動中來,獲得活動流量的額外加持。

值得注意的是,衡復(fù)街區(qū)在對自身泛街區(qū)業(yè)態(tài)進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營探索的同時,也為商文旅融合街區(qū)打造提供了一種范式。

有別于大商業(yè)綜合體、大商業(yè)品牌聯(lián)動的以“大”帶“大”模式,衡復(fù)街區(qū)將助實體促消費的實際動作,下沉到了代表著城市消費毛細(xì)血管的小商戶群體中,通過區(qū)級行政主體、泛商業(yè)小街區(qū)、小商家抱團(tuán)取暖的以“小”帶“小”模式,將助力傳統(tǒng)消費主體新型消費轉(zhuǎn)型落得更精更細(xì)。

“大部分平臺的營銷方式都需要我們?nèi)プ源罱ê笈_,或者是付費參與,這對商戶的要求也是很高的,占用我們的人力和精力,這次消費券和紅包碼就很簡單,基本上是沒有門檻的,報一個商家碼就能核銷,非常便捷。”商戶代表薛勇敏表示。

“我們的使命不僅是保護(hù)歷史建筑,更重要的是延續(xù)歷史街區(qū)整體的風(fēng)貌與活力,發(fā)揚海派文化。讓歷史建筑得以保護(hù)與傳承的同時,更讓老建筑通過城市更新煥發(fā)了新生,使它們成為展示衡復(fù)地區(qū)海派文化的窗口,使來到這里的市民與游客得到優(yōu)質(zhì)體驗,讓生活更宜居,”上海衡復(fù)投資發(fā)展有限公司董事長朱勁松表示,“這需要引入更多精品商業(yè),以新方式新路徑來提升特色商業(yè)。”

一審:鄭揚波 二審:王新景 三審:周琦

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