為增強(qiáng)群眾社保繳費(fèi)體驗(yàn)，助力高效辦成一件事，銀川市稅務(wù)局多向發(fā)力，實(shí)現(xiàn)社保核定繳費(fèi)“一網(wǎng)通辦”新場(chǎng)景。

聚力協(xié)同展優(yōu)勢(shì)，多樣舉措舒心辦。銀川市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局多次召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，實(shí)地調(diào)研各代征銀行，深入了解社保費(fèi)繳費(fèi)流程存在的問(wèn)題，對(duì)照業(yè)務(wù)需求，上下聯(lián)動(dòng)、高效協(xié)作，采取“社保+醫(yī)保+稅務(wù)+銀行+社區(qū)”五聯(lián)動(dòng)的宣傳模式，在轄區(qū)各社區(qū)、居民小區(qū)、藥店等區(qū)域張貼政策宣傳海報(bào)、向周邊群眾發(fā)放社保費(fèi)征繳政策資料，并在寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公布“關(guān)于2024 年度靈活就業(yè)人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)公告”；同時(shí)，增設(shè)“社保費(fèi)征繳一事專窗”“社保+稅務(wù)”聯(lián)辦窗口，集醫(yī)保、社保登記關(guān)聯(lián)、信息查詢、繳費(fèi)申報(bào)等業(yè)務(wù)全鏈條辦理為一體，著力打造新型服務(wù)模式。

多窗賦能展便利，社保繳費(fèi)暢無(wú)阻。持續(xù)強(qiáng)化“電子稅務(wù)局+我的寧夏+手機(jī)端+自助端+實(shí)體窗口”五位一體的服務(wù)格局，通過(guò)引導(dǎo)繳費(fèi)人使用電子稅務(wù)局、我的寧夏APP、各個(gè)銀行APP等線上渠道辦理涉稅業(yè)務(wù)，讓“線上辦理”成為繳費(fèi)人首選的新常態(tài)，并在繳費(fèi)方式上為繳費(fèi)人提供使用銀行卡、微信、支付寶、現(xiàn)金等各種支付方式，確保繳費(fèi)人“只跑一次”，真正做到為繳費(fèi)人提供全方位的繳費(fèi)服務(wù)，截至11月底，每日接待咨詢線上繳費(fèi)人次近500人次，線下窗口繳費(fèi)取號(hào)近1000人次，確保社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“來(lái)即辦、一鍵辦、一次辦”。

分類服務(wù)展真情，配強(qiáng)團(tuán)隊(duì)解民憂。建立聯(lián)動(dòng)應(yīng)急處理工作機(jī)制，快速高效處置當(dāng)日系統(tǒng)異常情況，落實(shí)“前臺(tái)響應(yīng)，后臺(tái)跟進(jìn)”配合機(jī)制，確保征繳數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。組建社保費(fèi)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，成立“社保費(fèi)征繳爭(zhēng)議聯(lián)合調(diào)解辦公室”，建立爭(zhēng)議處理共擔(dān)機(jī)制，專崗處理繳費(fèi)爭(zhēng)議訴求，實(shí)現(xiàn)“一站式”受理，“集約式”化解，“常態(tài)化”回訪，將矛盾化解在基層。截至11月底，已現(xiàn)場(chǎng)解決群眾訴求310條。此外，建立常態(tài)化“延時(shí)服務(wù)”機(jī)制，面對(duì)人流量大、業(yè)務(wù)繁雜的情況，大廳開(kāi)啟“無(wú)斷點(diǎn)”服務(wù)，持續(xù)開(kāi)展“早晚午間延時(shí)辦”“周末不打烊”工作模式，形成線上自助辦理、線下快捷辦理、數(shù)據(jù)快速處理的便民社保服務(wù)圈，全力確保2024年靈活就業(yè)人員繳費(fèi)工作有序推進(jìn)。（王亞麗）