銀川市稅務(wù)部門緊扣2023年以來(lái)新出臺(tái)的稅費(fèi)優(yōu)惠和現(xiàn)行有效的結(jié)構(gòu)性減稅降費(fèi)政策，聚焦研發(fā)費(fèi)用稅前加計(jì)扣除、小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠、重點(diǎn)群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)稅費(fèi)減免政策等內(nèi)容，充分利用納稅人學(xué)堂、“馬麗勞模創(chuàng)新工作室”等傳統(tǒng)宣傳平臺(tái)和公眾號(hào)、短視頻等新媒介渠道廣泛宣傳。梳理納稅人在政策適用和報(bào)表填報(bào)中的常見(jiàn)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)，進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一”精準(zhǔn)輔導(dǎo)，確保政策內(nèi)容全面覆蓋、精準(zhǔn)推送。認(rèn)真落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，優(yōu)化辦稅流程，大力推廣網(wǎng)上辦、掌上辦等非接觸式辦稅方式，最大限度為納稅人提供快捷便利的辦稅體驗(yàn)。對(duì)必須到辦稅服務(wù)廳辦理的事項(xiàng)，拓寬預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)范圍，減少納稅人等候時(shí)間。

金鳳區(qū)稅務(wù)局還特別抽調(diào)青年業(yè)務(wù)骨干組成“青年突擊隊(duì)”，按照簡(jiǎn)事快辦、難事專辦、特事特辦的原則，為線上咨詢的納稅人繳費(fèi)人答疑解惑，最大程度提高辦理速度，平均每日可解決辦理30余條稅費(fèi)業(yè)務(wù)。“青年突擊隊(duì)”還將各個(gè)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)整理，建立回訪臺(tái)賬，責(zé)成專人進(jìn)行電話回訪，歸納梳理意見(jiàn)建議，第一時(shí)間整改優(yōu)化。建立“收集-響應(yīng)-反饋”閉環(huán)處理機(jī)制，結(jié)合實(shí)際制定工作改進(jìn)計(jì)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)解決，讓電話回訪真正走深做實(shí)、發(fā)揮實(shí)效，傳遞稅務(wù)“好聲音”。同時(shí)，稅務(wù)部門充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)監(jiān)控功能，對(duì)符合條件但沒(méi)有享受優(yōu)惠的企業(yè)及時(shí)通過(guò)電話、上門提醒等方式，輔導(dǎo)納稅人做好享受稅收優(yōu)惠納稅申報(bào)事宜，及時(shí)消除應(yīng)享未享、不應(yīng)享而享疑點(diǎn)，確保納稅人應(yīng)享盡享。(王爽 郝科）