春運“護航人”幾十年的春運歷程中，南來北往的列車都滿載著每一位歸心似箭的游子。他們舍小家為大家，只為讓我們的旅途更安全、更舒適、更溫馨。

剛剛滿22歲生日的王志文是南昌客運段動車三隊動48組值乘的D2376次列車上的一名“00”后列車員（安全員）。剛剛大學(xué)畢業(yè)，2023年6月正式入路，成為客運段一名列車員。2024年的春運，是他為旅客服務(wù)的第一個春運。從一開始不敢，不愿與乘客打交道，溝通，到現(xiàn)在能獨當(dāng)一面擔(dān)任列車上的安全員，協(xié)助車長工作，補查票，整理行包及行車安全等事務(wù)。

他認為乘客的理解和認可是最好的動力和鼓舞。春運期間，旅客流量大，配合車長查驗車票、照顧重點旅客、幫忙擺放行李，他不停地穿梭在車廂間來來回回，很少有機會坐下來休息。通過半年時間的歷練，讓他感覺自己已經(jīng)長大了，這也是一次對他獨立工作生活的考驗。南昌客運段動車三隊動48組值乘的D2376次車長王莉麗介紹說。

“新崗位，新征程，第一次參加大春運，堅守崗位，也是一種榮幸，像我們的列車長那樣的“老員工”已經(jīng)許久都沒能回去過年了，在她們身上學(xué)到堅守，舍小家為大家敬業(yè)愛崗學(xué)習(xí)模范”，工作初次參加春運的值乘任務(wù)，又任車上安全員，心里還是有些緊張。短短幾天在列車長和同事們的悉心帶領(lǐng)下，從上車整理備品到車門口驗票迎接旅客，從引導(dǎo)旅客進入車廂到為旅客調(diào)整行包，至今

順利進入春運中的一員”。從王志文的話里透露出了新時代年輕人的堅毅與勇敢。

南昌客運段的動車三隊動48組列車長王莉麗是一名85后，2024年是她作為列車長的第12個春運年，王車長性格活潑、做事雷厲風(fēng)行，列車上的工作千頭萬緒，王車長有一套自己的工作方式和經(jīng)驗，她將列車乘務(wù)重點工作記在手機備忘錄上。王列車長工作12年的時間她經(jīng)歷了列車員、列車廣播員、列車值班員、列車長等多個崗位，歷經(jīng)和諧號到復(fù)興號智能動車組的迭代升級，見證了春運從購票、運力、服務(wù)等方面的歷史性變化。

每次出乘，班組職工到達后，王莉麗組織乘務(wù)員開展出乘會，檢查儀容儀表、制服著裝。為乘務(wù)員分配車廂，提示趟車重點工作，明確消防、反恐分組，以乘服、餐車、幫班人員等為重點，加強健康詢問和工作提示，確保工作井然有序，每到一站都要做什么工作，她細致又清晰。

“2024年是我陪伴旅客度過的第12個年頭，面對春運各項新變化，我班組迅速適應(yīng)，加強組織，為旅客出行保駕護航，春運服務(wù)不僅是一份責(zé)任，更是一種對旅客真情的傳遞?！?王莉麗說。（袁夢婷 袁子陽）