自“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動開展以來，湖南省邵東市煙草專賣局（分公司）始終秉持以人民為中心的發(fā)展理念，奮力繪就營銷隊(duì)伍強(qiáng)素質(zhì)、終端店鋪煥新顏、社會責(zé)任勇?lián)?dāng)?shù)拿利惍嬀怼?/p>

清廉教育，筑牢發(fā)展之基

(營銷人員觀看警示教育片)

“以前看警示教育片覺得違法違紀(jì)離自己遠(yuǎn)，今天看到這些熟識的面孔陷入錢色陷阱，內(nèi)心受到了相較以往更為深刻的觸動。這些人沒抵住錢財(cái)誘惑、沒保守住底線。作為老營銷人，我更要引以為戒，知敬畏、存戒懼、守底線?！睜I銷人員賀婭婷如是說道。

清廉，是營銷之魂?！耙钥蛻魹橹?，以廉潔為先，廉能聚人心，廉能贏民心”。邵東煙草始終把警示教育視作清廉教育的“必修課”，以警示教育為鏡鑒，常態(tài)化推進(jìn)清廉教育。一方面，積極開展警示教育大會、組織觀看警示教育片、通報(bào)違紀(jì)違法典型案件，以此增強(qiáng)營銷人員的廉潔自律意識，堅(jiān)決抵制和預(yù)防各類違法違紀(jì)行為。組織開展警示教育大會3場，推動廉潔思想入腦入心。另一方面，把警示教育貫穿日常工作，借助微信工作群、綜合平臺等渠道推送典型案例通報(bào)，促使干部職工主動學(xué)規(guī)矩、常警惕、守底線、存敬畏。通過定期組織廉政教育活動，強(qiáng)化營銷人員的職業(yè)道德觀念，確保在激烈的市場競爭中，我們的團(tuán)隊(duì)能夠堅(jiān)守底線。

個性服務(wù)，綻放創(chuàng)新之花

“蔣經(jīng)理，我倒是想改造店鋪。但我沒有設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，一個人怎么也忙不過來?！绷闶蹜衾罾习逋嘎冻鲎约旱碾y處。

“李老板，請放心，我們?yōu)槟峁┧饺擞喼品?wù)?！笨蛻艚?jīng)理蔣晟源多次上門實(shí)地查看，邀請陳列專家上門指導(dǎo)，最終確定了美化店面形象的方案。在施工過程中，一有空就去他店里幫忙,全程跟進(jìn)施工，確保每一個環(huán)節(jié)都盡善盡美。

經(jīng)過改造后，過去還是一個陳舊凌亂的雜貨店，現(xiàn)在李老板的門店干凈整潔、功能分區(qū)完善、陳列新穎別致，到店購物的顧客絡(luò)繹不絕，生意紅紅火火。

個性，是服務(wù)之鑰。在當(dāng)下電商浪潮與新零售模式的雙重夾擊下，傳統(tǒng)零售業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型升級已成必由之路。邵東煙草營銷團(tuán)隊(duì)深刻洞察市場趨勢，以“我的店鋪我靚化”為行動綱領(lǐng)，致力于提升零售終端的內(nèi)外兼修能力。

邵東煙草通過“我的店鋪我靚化”主題活動，幫助客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，改善經(jīng)營環(huán)境，改進(jìn)經(jīng)營方式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級成現(xiàn)代終端形象展示店，提升了盈利水平，深入踐行了“我為客戶辦實(shí)事”主題活動。

責(zé)任煙草，書寫大愛篇章

“還好你們來了，沒有你們我的店鋪哪能這么快就重新營業(yè)呀。”洪澇災(zāi)害過后，邵東煙草志愿者們第一時間上門幫助零售戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)，邵東市兩市塘新太平商店呂老板終于恢復(fù)了正常經(jīng)營，他向志愿者們表達(dá)了由衷的感謝。

責(zé)任，是企業(yè)之本?！疤鞛?zāi)無情人有情”，近期，面對突如其來的洪災(zāi)，邵東煙草迅速響應(yīng)，積極投入到受災(zāi)客戶的幫扶工作中。營銷人員組織力量，為受災(zāi)嚴(yán)重的客戶送去生活必需品與緊急救援物資，同時，幫助客戶開展搶險(xiǎn)自救和安全經(jīng)營，協(xié)助他們恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營，以求在最短時間內(nèi)幫助受災(zāi)客戶走出困境，重拾信心。今年以來，邵東煙草始終堅(jiān)持發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，圍繞“我為客戶辦實(shí)事”主題活動，開展愛心助學(xué)、災(zāi)后救助、困難幫扶等愛心活動，累計(jì)幫助困難零售戶56戶，為資金困難零售戶辦理商煙貸80余起，累計(jì)金額1200萬元。

追光而進(jìn)，逐夢前行。下階段，邵東煙草將以讓客戶更滿意作為踐行初心的“定盤星”，把解決實(shí)際問題作為擔(dān)當(dāng)盡責(zé)的“度量衡”，不斷拉近“客我關(guān)系”。