靚麗的招牌、精心的布局、創(chuàng)意的陳列、溫馨的布置、有趣的互動(dòng)、歡樂的氛圍……終端煥新，讓一個(gè)個(gè)節(jié)慶主題零售購物場(chǎng)景越來越多出現(xiàn)在邵東的街頭。

終端煥新的背后，是湖南省邵東市煙草專賣局（分公司）著力打造和推動(dòng)一批現(xiàn)代零售終端實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變形象、做優(yōu)服務(wù)、培育品牌、提升盈利的終端建設(shè)實(shí)效舉措。

“勤上門”，送上幫扶實(shí)舉措

邵東煙草將提升特色終端建設(shè)質(zhì)量作為提高客戶盈利及培育重點(diǎn)品牌的有效途徑，注重整體布局，形成“一店一特色、一店一設(shè)計(jì)”的終端靚化思路，對(duì)商店進(jìn)行精心設(shè)計(jì)、量身改造。內(nèi)外兼修，結(jié)合“我與客戶共成長(zhǎng)”“我為客戶辦實(shí)事”等主題實(shí)踐活動(dòng)，解決在終端建設(shè)中存在的實(shí)際難題，著力推進(jìn)現(xiàn)代零售終端提質(zhì)升級(jí)，為客戶辦成實(shí)事，辦好實(shí)事。

（零售終端“主題打卡墻”）

“煙商貸”，送上資金及時(shí)雨

終端煥新工作中，面對(duì)許多零售戶迫在眉睫的資金周轉(zhuǎn)難題，邵東煙草積極攜手建行、農(nóng)行、工行開展“煙商貸”政策宣講及線上直播活動(dòng)，銀行工作人員現(xiàn)場(chǎng)為零售戶解疑答惑。對(duì)有意向辦理的零售戶提供上門服務(wù)，讓客戶足不出戶一次性辦理完成貸款手續(xù)，打通服務(wù)客戶“最后一公里”?？蛻舴?wù)分部也開通了打印資金流水快捷通道，有效提高辦事效率，幫助零售戶解決經(jīng)營難題。截至8月共協(xié)助辦理煙商貸80余起，累計(jì)金額1200萬元。

（協(xié)同銀行開展誠信經(jīng)營及煙商貸政策宣講）

“詳宣貫”，送上政策強(qiáng)信心

針對(duì)部分零售客戶對(duì)行情波動(dòng)的疑慮，以及客戶反映高端產(chǎn)品銷售動(dòng)銷趨緩、低價(jià)位產(chǎn)品供不應(yīng)求的市場(chǎng)情況，邵東煙草帶隊(duì)深入市場(chǎng)一線調(diào)研市場(chǎng)行情，廣泛收集并分類客戶意見，積極向上反饋，有效開展貨源供應(yīng)、品牌培育、信用體系等政策宣貫。

圍繞鞏固提升經(jīng)營信心，實(shí)施因店施策、精準(zhǔn)幫扶，客戶經(jīng)理及志愿幫扶小組成員上門幫助零售戶煥新終端。積極引導(dǎo)客戶借助數(shù)字化手段開展店鋪管理，結(jié)合貨源供應(yīng)政策優(yōu)化產(chǎn)品庫存結(jié)構(gòu)，科學(xué)分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提高資金周轉(zhuǎn)效率。幫助客戶發(fā)揮零售終端信息系統(tǒng)會(huì)員管理功能，招攬回頭客，增加銷售收入。幫助及鼓勵(lì)零售戶結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)特征自主培育重點(diǎn)品牌，積極挖掘消費(fèi)新市場(chǎng)、新熱點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，助力終端成為引流關(guān)鍵。

終端煥新，不僅扮靚了“面子”，更厚植了“里子”、夯實(shí)了“底子”。其實(shí)，仔細(xì)觀察便能發(fā)現(xiàn)，終端煥新的“美”不只是停留于陳列美、環(huán)境好，還有店主笑臉迎八方客、熱心幫助鄰里顧客以及放心和舒心的消費(fèi)感受，每一寸真心和用心都散發(fā)出一種美，當(dāng)它們匯聚在一起，讓零售終端變得更加吸引人、打動(dòng)人，終端美了，客戶的心房也暖了。（賀婭婷）