近日，從東莞大朗鎮(zhèn)獲悉，大朗鎮(zhèn)結(jié)合人口和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，持續(xù)擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”范圍，進(jìn)一步提升服務(wù)效能，更好滿足企業(yè)群眾異地辦事需求。

日前，大朗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心與贛州市寧都縣行政審批局簽訂了政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議，創(chuàng)新采用“跨域視頻辦”方式，實(shí)現(xiàn)兩地企業(yè)群眾從“折返跑”變?yōu)椤熬徒k”“輕松辦”，有效解決異地“辦事難”問題。

據(jù)介紹，大朗-寧都“跨域視頻辦”是“跨省通辦”的創(chuàng)新模式，借助信息化技術(shù)，將政務(wù)服務(wù)資源由線下實(shí)體窗口延伸至線上視頻窗口，通過視頻連線方式，減少企業(yè)群眾辦事的跑動(dòng)成本和溝通成本。相較于傳統(tǒng)的“線下代收代辦”“網(wǎng)上辦”“指尖辦”等“跨省通辦”方式，“跨域視頻辦”平臺(tái)向企業(yè)群眾提供了專業(yè)化視頻咨詢導(dǎo)辦、手把手在線輔辦、面對(duì)面專屬快辦等一系列特色服務(wù)，以實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)為橋梁，通過“人工客服+視頻通話”的方式，將網(wǎng)辦升級(jí)為可交流、有溫度的在線視頻辦事模式，為企業(yè)群眾提供更加高效、優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

為實(shí)現(xiàn)兩地企業(yè)群眾“跨省通辦、一次辦成”，大朗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在“i莞家”預(yù)約系統(tǒng)上增設(shè)贛州市寧都縣“視頻辦”預(yù)約專欄，首批上線代收代辦和全流程網(wǎng)辦事項(xiàng)共計(jì)32項(xiàng)，涵蓋醫(yī)療衛(wèi)生、工程審批、公證等多個(gè)高頻民生領(lǐng)域事項(xiàng)。

接下來，大朗政務(wù)服務(wù)中心和贛州市寧都縣行政審批局將持續(xù)推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，為在莞工作和生活的市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的異地政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)兩地政務(wù)服務(wù)融合，豐富兩地企業(yè)群眾的辦事體驗(yàn)，滿足兩地企業(yè)群眾辦事需求。（黃彬 吳燦平）