面對(duì)“一老一小”的客戶(hù)群體,汕頭澄海支行積極響應(yīng)國(guó)家金融監(jiān)管局的號(hào)召,“以案說(shuō)法”做好金融知識(shí)的普及宣傳,提升消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益的能力。
支行高度重視對(duì)柜面取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)進(jìn)行資金用途的核實(shí)工作,排查可疑交易,堵截涉詐資金的流出。通過(guò)柜面工作人員對(duì)資金用途進(jìn)行核實(shí),能夠有效、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)可疑的交易,降低客戶(hù)上當(dāng)受騙的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)通過(guò)大家的“嘮叨”,為客戶(hù)科普一些新型詐騙手段,也能提高客戶(hù)防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),進(jìn)而對(duì)支行的反詐工作由不解變?yōu)檎J(rèn)可,共同筑起權(quán)益保護(hù)的屏障。
消保宣傳不僅要“引進(jìn)來(lái)”,對(duì)到店客戶(hù)普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí),更要“走出去”,讓宣傳活動(dòng)飛入尋常百姓家。在“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)月”,澄海支行走進(jìn)了汕頭市高德斯精密科技有限公司進(jìn)行消保宣傳。這家企業(yè)每年都招聘許多新員工,此次我們便是帶著龍易行、社保機(jī)等設(shè)備為員工上門(mén)辦卡,同時(shí)也對(duì)企業(yè)員工開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)的科普和宣傳。支行準(zhǔn)備了許多消保宣傳的小手冊(cè)供客戶(hù)了解,讓大家在辦卡的同時(shí)也能學(xué)習(xí)相關(guān)的金融知識(shí),提高自身的防范意識(shí),更好地守住自己的錢(qián)袋子?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng),工作人員以生動(dòng)的金融詐騙案例為大家介紹了常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段,教大家識(shí)別非法金融活動(dòng)的特征,同時(shí)耐心解答客戶(hù)的疑問(wèn),讓全民反詐落到實(shí)處。
防范詐騙啰嗦一點(diǎn),消保宣傳用心一點(diǎn),澄海支行的消保行動(dòng)隨處可見(jiàn)。未來(lái),支行將繼續(xù)秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新宣傳方式,深化金融知識(shí)普及,讓消保行動(dòng)成為每一位市民身邊的溫暖守護(hù),共同營(yíng)造一個(gè)更加安全、和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。(盧峰 楊麒蓉)