國慶臨近，深圳北站洋溢著節(jié)日的氛圍，站內(nèi)站外國旗飄揚，大屏幕上滾動播放著慶祝國慶的宣傳視頻，旅客們的臉上都洋溢著節(jié)日的喜悅。

9月25日，1千余名中學(xué)生在晨光中抵達(dá)，準(zhǔn)備踏上研學(xué)之旅?？瓦\值班員官艷在得知這一消息后，迅速與客運班長唐凱協(xié)調(diào)，為學(xué)生們開啟了綠色通道。

“同學(xué)們，請排好隊，我們馬上為你們辦理預(yù)檢?！笨瓦\員馮占林、沈超、胡平一道組織學(xué)生們井然有序地通過綠色通道，帶隊老師在一旁連連點頭，感激之情溢于言表。

9月27日，A14檢票口，一位老人在熙熙攘攘的人群中顯得格外孤單。

“班長，這里有位老人好像和家人走散了?！笨瓦\員沈超緊急呼叫。

“別擔(dān)心，老人家，我們會幫您找到家人的?！?/p>

閘機班長唐凱和客運員李鋮璨一邊安慰著老人，一邊通過廣播尋找?！罢埪牭綇V播后，速到A14檢票口，您的家人在等您?！?/p>

不久，老人的家人急匆匆地趕來，緊緊握住了工作人員的手。

“太感謝你們了，沒有你們，我們真不知道該怎么辦?！?/p>

時光流轉(zhuǎn)，來到9月28日，G6208次列車檢票時，B1檢票口有幾位提著大件行李的旅客，看著他們帶有慌亂的神情，客運員楊權(quán)鋒：“不要慌，我們會有工作人員協(xié)助大家進站?！彼脤χv機呼喚了班組幾位同事，趕過來支援，一起幫助這幾位攜帶大件行李的旅客。

“來，我?guī)湍徇@個箱子?！?/p>

旅客們在楊權(quán)鋒的幫助下，順利地登上了列車。

同一天，服務(wù)臺前，一名女士焦急地向值班站長王珂求助，她的聲音顫抖。

“我的行李被錯拿了，里面有很多重要的證件和貴重物品?！?/p>

“請您先別著急，我們會盡快幫您找回的?！?/p>

王珂一邊安慰著女士，一邊迅速聯(lián)系綜控室進行廣播尋找，并通知了深圳北站派出所。

不到10分鐘，被錯拿的行李就已找回，女士激動地流下了眼淚。

“真是太感謝你們了，深圳北站的服務(wù)太棒了！”

這時，一個名叫安安的小朋友，因為找不到媽媽，淚眼婆娑地走到了服務(wù)臺前?！坝夯ā狈?wù)隊隊員鄧建偉，發(fā)現(xiàn)了這個小不點。他立刻放下手頭的工作，快步走向安安。鄧建偉蹲下身，用他那溫暖而堅定的聲音安慰著小朋友：“別怕，小朋友，叔叔會幫你找到媽媽的。”

在鄧建偉的陪伴下，安安的緊張情緒慢慢緩解，在大家的努力下，15分鐘后，安安的媽媽焦急地出現(xiàn)在服務(wù)臺前，她快步走上前，緊緊抱住了安安，然后轉(zhuǎn)身向鄧建偉深深鞠了一躬。

“太感謝您了，您的幫助讓我們母子團聚，您的善舉讓我們感受到了深圳北站的溫暖?！卑舶驳膵寢尲拥卣f。

9月29日，國慶假期進入倒計時，深圳北站客流激增，13時，值班站長劉慧收到了一份特別的禮物，旅客鄒先生寄來的寫有感謝詩的錦旗。原來這個溫馨的故事緣自中秋節(jié)，當(dāng)晚22點30分，一名青年旅客焦急地找到服務(wù)臺，他的眼神中充滿了無助。

“我錯過了車，行李還在車上怎么辦？”

“別擔(dān)心，我們會幫您解決的?！?/p>

值班站長劉慧一邊幫助旅客下載注冊鐵路12306app，一邊安排第二天的列車。

“這是您的新車票，明天一早您就可以出發(fā)了?！眲⒒圻€將自己的中秋節(jié)物資贈送給了旅客，并送上了節(jié)日的祝福?！白Ｄ星锕?jié)快樂，旅途平安?！?/p>

旅客感動地接過物資，眼眶微微紅潤。

“謝謝你，讓我這坎坷的中秋夜有了絲絲暖意?！?/p>

下午14時，客運員田婧也收到了一位旅客打來的感謝電話這個溫暖的故事發(fā)生在9月22日，當(dāng)時，正在候車室巡視的田婧，被一名旅客拽住，她的聲音中帶著一絲顫抖。

“我曾經(jīng)患過病，感覺不太好，可能要發(fā)作了?！?/p>

“別擔(dān)心，我馬上帶您去安全的地方?！?/p>

田婧迅速將旅客帶到愛心候車室，遞上溫開水并全程守護。

一個半小時后，這位女性旅客慢慢好轉(zhuǎn)，感激地握住田婧的手。“真是太感謝你了，你救了我。”

回家一周，情況穩(wěn)定的她，回想起那個難忘的經(jīng)歷，撥打田婧的手機，為她提前送上國慶的祝福。（胡福祥 胡冬紅 雷明利）